Preguntas Frecuentes
Entrega
Actualmente solo realizamos envíos dentro de Europa.
La entrega dentro de Europa suele tardar entre 2 y 5 días laborables. Los plazos de entrega al extranjero pueden variar según el destino. Encontrará información exacta en la confirmación de su pedido.
Sí, recibirá un número de seguimiento tan pronto como su pedido haya sido enviado. Puede usarlo para verificar el estado de su entrega en línea en cualquier momento.
Devoluciones y cancelaciones
Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Además, ofrecemos una política de devolución voluntaria de 16 días adicionales.
Para devolver un artículo, por favor envíe un correo electrónico a info@watchesportal24.com con su solicitud de devolución. Una vez que la devolución sea aprobada, recibirá una etiqueta de devolución e instrucciones para el envío de la devolución.
No hay costos por devoluciones dentro de Europa.
Tan pronto como hayamos recibido los artículos devueltos, reembolsaremos el precio de compra en un plazo de 10 días a través del método de pago que utilizó.
Garantía
Sí, se aplican los derechos de garantía legales. Si existen garantías específicas adicionales, estas se indican en la descripción del producto.
Si su producto tiene un defecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Organizaremos una reparación, reemplazo o reembolso de acuerdo con los derechos de garantía legales.
Autenticidad de Nuestros Productos
Sí, con nosotros solo recibirá productos de marca originales. Trabajamos exclusivamente con distribuidores y fabricantes autorizados para garantizar la autenticidad de los productos.
Proceso de Pedido y Pago
Ofrecemos varios métodos de pago, incluyendo tarjeta de crédito, PayPal, Klarna y Sofortüberweisung. Puede encontrar todos los detalles en la sección de pago de nuestra tienda en línea.
Además, también ofrecemos el pago por transferencia bancaria. Si desea utilizar este método de pago, póngase en contacto con nosotros en info@watchesportal24.com. Le enviaremos entonces una factura proforma.
Una vez que nos proporcione una copia de su transferencia, le reservaremos el artículo durante 7 días.
El envío se realizará tan pronto como el importe haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria.
El pago vence inmediatamente después de completar el pedido.
Lamentablemente, no se pueden realizar cambios en un pedido una vez que ha sido completado. Póngase en contacto con nosotros directamente si hay algún problema para que podamos ayudarle.
Contacto y Servicio al Cliente
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@watchesportal24.com. Estamos disponibles de lunes a viernes.
Si su pregunta no está respondida aquí, simplemente contacte con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
Descuentos
Sí, solo envíenos un correo electrónico a info@watchesportal24.com. Estaremos encantados de comprobar si podemos ofrecerle un descuento como nuevo cliente.